法律分析：软件付款后能否退款要根据合同的约定进行判断，要履行合同。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中，应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
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您好，建议您先投诉处理，投诉不成起诉解决。